Juridisk
Refusionspolitik.
Sidst opdateret: 2026
1. Vores løfte
Vi vil have, at hver familie føler sig tryg ved at bevare deres historier med OurStoryHaven. Hvis noget ikke er, som det skal være, gør vi vores bedste for at gøre det rigtigt.
2. 14-dages refusionsvindue
Du kan anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter dit oprindelige køb. Send os blot en e-mail, og vi behandler din refusion inden for 5-10 hverdage.
3. Trykte erindringsbøger
Trykte hardcover-udgaver bliver trykt på bestilling. Hvis en trykt bog ankommer beskadiget eller med en defekt, så kontakt os inden for 14 dage efter leveringen, og vi genoptrykker og sender den igen uden omkostninger.
4. Abonnementer
Du kan opsige et abonnement til enhver tid. Opsigelser træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringsperiode, og dit arkiv forbliver tilgængeligt i henhold til din plan.
5. Sådan anmoder du om refusion
Send en e-mail til hi@ourstoryhaven.com med dine ordreoplysninger. Vi svarer personligt på hver henvendelse.
6. Kontakt
WESTBRIDGE SYSTEMS LTD
65 London Wall
London, Storbritannien
EC2M 5TU